Tư vấn kỹ thuật

093.345.5566

Bảo hành - Bảo trì

091.897.6655

Khiếu nại

091.897.6655
0

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

11:30 21/09/2023 279 lượt xem

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Dienmayviteko.com sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm xảy ra các lỗi thuộc về nhà sản xuất.
 
Điều kiện đổi hàng:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Dienmayviteko.com
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn hộp, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi  (nếu có)…
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng,…)
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

Trường hợp không được chấp nhận:

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước,,…
  • Lỗi hình thức của sản phẩm sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao. 

 
Quy trình & thủ tục đổi trả hàng:

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với cửa hàng để việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Dienmayviteko.com.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày cửa hàng nhận đủ thông tin (và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng).

Hỗ trợ khách hàng

Xem tất cả

Chính sách bảo mật thông tin

11:34 21/09/2023 300 lượt Xem

Chính sách vận chuyển

11:32 21/09/2023 324 lượt Xem

Chính sách bảo hành

11:32 21/09/2023 298 lượt Xem

Quy định hình thức thanh toán

11:31 21/09/2023 305 lượt Xem

Điều khoản sử dụng

11:29 21/09/2023 0 lượt Xem